Омбудсманът на Република България Велислава Делчева официално е сезирала председателя на Асоциацията на банките в България Петя Димитрова след постъпили множество сигнали и публични информации от граждани за затруднения и нередности при обмяната на банкноти и монети от левове в евро в търговските банки.
Според подадените сигнали част от кредитните институции начисляват различни такси при обмяна на валута, изискват декларации за произход на средствата дори при суми под хиляда лева, въвеждат ограничения за максималните суми за обмяна и таксуват броенето на монети. Граждани съобщават още за недостиг на евробанкноти в банкови клонове, както и за едностранно намаляване на лимитите за теглене от банкомати, като на места дневният лимит е променен от четиристотин лева на сто евро.
В тази връзка омбудсманът напомня, че през първите шест месеца от датата на въвеждане на еврото в Република България всички кредитни институции са задължени да обменят безплатно и в неограничено количество банкноти и монети от левове в евро по официалния фиксиран валутен курс. За суми над 30 000 лева в рамките на една трансакция банките могат да изискват единствено предварителна заявка от три работни дни, но нямат право да въвеждат такси или други условия.
Велислава Делчева подчертава, че законът допуска начисляване на такси за обмяната на валута едва след изтичането на този шестмесечен период. Всякакви допълнителни изисквания, ограничения или финансови тежести, които не са предвидени в закона, са незаконосъобразни и нарушават правата на гражданите.